CRM pre malé firmy
Veľa podnikateľov si myslí, že CRM systémy sú len pre veľkých hráčov. Spoločnosti so stovkami zamestnancov a s miliónovými obratmi. Nie je to celkom pravda. CRM si nájde svoje uplatnenie aj v malej firme.
Cesta k poznaniu zákazníka vedie cez CRM
Mať o zákazníkovi čo najviac informácií je v dnešnom vysoko konkurenčnom prostredí nevyhnutnosť. Tieto údaje sú obzvlášť dôležité pre malé firmy, pretože ich podnikanie je závislé od každého jedného klienta. Preto si nemôžu dovoliť stratiť ich napríklad zlým zákazníckym servisom.
Udržať vysoký štandard pri starostlivosti o zákazníkov môže byť náročný proces. Najmä ak máte obmedzený rozpočet a hlavne málo zamestnancov. Existuje však cesta, ako sa dá udržať zákazníkov spokojných. Bez veľkých výdavkov a nadbytočného počtu ľudí. Tým riešením pre malé firmy je CRM systém.
CRM pomáha zefektívňovať procesy
Správne implementovaný CRM systém dokáže zefektívniť procesy vo firme napríklad už len tým, že používate jeden softvér na všetko. Vďaka tomu nemusíte prepisovať tie isté údaje do iných programov. Zároveň udržiava v informáciách o klientoch prehľad a poriadok.
Nehľadajte CRM pre malé firmy
Pátrať po CRM pre malé firmy je popravde zbytočné. Už sú totiž dávno preč časy, kedy boli k dispozícii len drahé a robustné CRM systémy. Tie sa nehodili do malých spoločností, kvôli prevádzkovým nákladom. Dnes je našťastie situácia iná. Mnohé moderné CRM systémy sú jednoduché a vedia spoľahlivo spĺňať svoju funkciu, či už vo firme s piatimi alebo päťdesiatimi zamestnancami.
Výhodou dnešných cloudových CRM systémov je tiež to, že odpadajú náklady spojené s nákladným hostovaním na vlastnom serveri. Dnešné CRM môžu byť totiž hostované u samotného prevádzkovateľa softvéru. Navyše, vo väčšine prípadov sa zaň neplatí paušálne, ale podľa počtu užívateľov.
08. februára 2017
Možno sa to stalo aj vám. Čítate odborný článok v časopise alebo dobrú knihu a zrazu narazíte v texte na skratka CRM. Chcete vedieť čo CRM znamená a aký môže mať význam pre vaše podnikanie?
Dobrý CRM systém má množstvo rôznych vlastností a aplikácií. Niektorý sa vďaka tomu hodí skôr pre menšie firmy, iný zas len pre veľké. Je však niekoľko vlastností, ktoré musí mať každý CRM systém. V tomto článku vám pomôžeme ľahšie si vybrať spomedzi širokej ponuky CRM softvérov.
Ako zvýšiť zisk firmy využitím CRM systému
Ako zvýšiť zisk firmy? To je otázka, nad ktorou sa zamýšľa nejeden podnikateľ. Možností ako dosiahnuť tento cieľ je niekoľko. Jedným z nich je nasadenie CRM systému.
Ak ste doteraz čítali naše články, zväčša sme o CRM rozprávali iba abstraktne. V poučkách sa však človek ľahko stratí. Preto sme pre vás pripravili prípadovú štúdiu na tému využitie CRM. Ukážeme si, ako ho využívajú jednotliví zamestnanci a ako konkrétnej firme šetrí čas.
Potrebujete CRM, no nechcete mať výdavky navyše? Potom logicky hľadáte CRM zadarmo. Ponuka CRM systémov je dnes pomerne široká. Jednotlivé riešenia sa od seba odlišujú viac alebo menej. V tomto článku sa pozrieme na zoznam najlepších zahraničných CRM systémov zadarmo.
Publikujte na CRM.sk
Portál CRM.sk prináša novinky a tipy zo sveta obchodu a predaja. Ak máte zaujímavé informácie, ktoré chcete na našom portáli zverejniť, kontaktujte nás.